Контакт
Как се пазарува?
Доставка
Наръчник за пазаруване
Atención al cliente
Испански език
61 b
До 30 дни за връщане на стоки
Клиентите са закупили също
/
С меки корици
13.31
€
26.02 лв
El cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido en todos lossectores del mercado, por lo que todas las empresas deben estarpreparadas para satisfacer estas exigencias, conocer las opiniones desus clientes y ser cada día más rentables. En cualquier empresa laproductividad se mide en términos de satisfacción del cliente, por loque su atención cobra una especial relevancia.Este librodesarrolla técnicas que incluyen la comunicación verbal y no verbal,asertividad, la atención telefónica, la atención a reclamaciones, lasdespedidas, los agradecimientos y las disculpas. Uno de los aspectosde especial importancia es la calidad del servicio y la implantaciónde protocolos de certificación de calidad.
Информация за книгата
Испански език
Подарете тази книга днес
Лесно е
1 Добавете книгата в количката си и изберете Доставка като подарък 2 В замяна ще ви изпратим ваучер 3 Книгата ще пристигне на адреса на получателяЗдравейте! Аз съм Libroamiko, вашият книжен съветник.
Как мога да ви помогна?