Над 4 милиона заглавия на английски и други езици! Открийте новата си история още днес! Безплатна доставка за поръчки над 69.99€

Проверка на състоянието на поръчката

Станете част от общност от любители на книгите от цял свят и получавате много предимства. Създай на безплатен акаунт

Безплатна доставка със Еконт над 69.99 €

Куриер Speedy 3.49 € Пункт на Speedy 3.49 € ЕКОНТ 3.99 € Еконтомат/Офис на Еконт 3.99 € Ekont Box 3.99 € Sameday 3.99 € Sameday box 3.99 € Box Now 3.99 €

Контакт

Как се пазарува?

Помощ

Моят акаунт

▸ Празна :-(

Bases de informação para o atendimento a clientes

Name: Bases de informação para o atendimento a clientes
Brand: Novas Edicioes Academicas
SKU: 24521965
Price: 67.37 EUR
Availability: InStock
Author: Sandra Maria Silveira
ISBN: 9783330738003

Organização e uso de scripts de atendimento para call centers

Sandra Maria Silveira

Maria A. Moura

Език

Португалски език

Книга С меки корици

Код Либристо: 24521965

Издателство Novas Edicioes Academicas, ноември 2015

Esse estudo apresenta a discussão acerca das bases de informação constituídas por scripts de atendim... Цялото описание

Код Либристо: 24521965

164 b

67.37 €

131.76 лв

Външен склад Изпращаме след 5-8 дни

До 30 дни за връщане на стоки

Клиентите са закупили също

Dead and Alive Jim Wilson

С меки корици

12.79 € 25.02 лв

Tell Me with Kisses Mercedes Ron

С меки корици

8.73 € 17.08 лв

Honey Lemon Soda 04 Lasse Christian Christiansen

С меки корици

6.83 € 13.36 лв

Flirting With the Forbidden M. Francis Hastings

С меки корици

12.02 € 23.51 лв

Ateliers d'artistes en Caraïbe Potoczny

Книга

30.88 € 60.40 лв

Let's play, Mom! (Afrikaans Book for Kids) Kidkiddos Books

С твърди корици

26.77 € 52.36 лв

ECONOMIA BLOCKCHAIN (LA NUEVA REVOLUCION INDUSTRIAL) ALVARO LOPEZ

С меки корици

15.77 € 30.85 лв

Maura Murray a disparu James Renner

С меки корици

11.76 € 23.01 лв

Athos, la Sainte Montagne Ferrante Ferranti

С меки корици

25.59 € 50.05 лв

Where Art Might Happen Christina Vegh

С меки корици

47.74 € 93.37 лв

How To Build And Frame Winder Stairs Greg Vanden Berge

С меки корици

19.16 € 37.48 лв

P.R.C. Laws for China Traders and Investors Thomas C.W. Chiu

С меки корици

53.08 € 103.82 лв

Future of Academic Freedom Henry Reichman

С твърди корици

37.97 € 74.27 лв

Implementation of VARTM process in composites and Nano-composites Yayati Shinde

С меки корици

33.81 € 66.13 лв

Koenig Lear William Shakespeare

С меки корици

7.09 € 13.86 лв

Prenatal Thai Massage: For Relaxation and Pain Relief Vanessa Hazzard

С меки корици

21.01 € 41.10 лв

After the Fall Dan Santat

С меки корици

9.19 € 17.98 лв

On the Side of the Angel: A Bartering Angel Story J David Core

С меки корици

12.07 € 23.61 лв

School Laws of California Statutes Etc [From O California Laws

С меки корици

25.02 € 48.94 лв

Divine Evil Nora Roberts

С меки корици

17.01 € 33.26 лв

To the Memory of Childhood Chukovskaya

С меки корици

18.50 € 36.18 лв

Lighter Side of Technology in Education Aaron Bacall

С меки корици

22.97 € 44.92 лв

Imperfect Balance David Lentz

С меки корици

68.96 € 134.88 лв

Secret Army Robert Muchamore

С меки корици

11.40 € 22.30 лв

Esse estudo apresenta a discussão acerca das bases de informação constituídas por scripts de atendimento que subsidiam o atendimento a clientes em call centers. A discussão se insere no âmbito da Ciência da Informação e busca compreender o fenômeno sob o enfoque da organização e uso da informação. Para tanto, tem como objetivo analisar o processo informacional dos serviços de atendimento aos clientes realizados em call centers, com o foco na organização e no uso das bases de informação tendo em vista a sistematização de parâmetros para subsidiarem a criação, a manutenção e a validação dos scripts de atendimento. A junção dos estudos teóricos com a pesquisa empírica desencadeou a elaboração de uma proposta de norma técnica de organização da informação para a criação e manutenção das bases de scripts de atendimento ao cliente.