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Crm Erfolgreich Einf hren

Name: Crm Erfolgreich Einf hren
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 07087405
Price: 46.75 EUR
Availability: InStock
Author: Jens Schulze
ISBN: 9783642627989

Jens Schulze

Език

Немски език

Книга С меки корици

Код Либристо: 07087405

Издателство Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, ноември 2012

Die Wahrnehmung der Kundenbedürfnisse und die zweckmäßige Reaktion darauf ist von entscheidender Bed... Цялото описание

Код Либристо: 07087405

113 b

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Die Wahrnehmung der Kundenbedürfnisse und die zweckmäßige Reaktion darauf ist von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Aus der Umsetzung des Customer Relationship Management ergeben sich neue Anforderungen an die Prozesse im Marketing, Vertrieb und Service. Zur Realisierung des Erfolgspotenzials aus dem CRM ist eine systematische Einführung notwendig. Handlungsempfehlungen dazu liefert der hier beschriebene Methodenvorschlag zur Einführung von CRM auf allen Ebenen des Business Engineerings: der Strategie-, Prozess- und IS/IT-Ebene. Der Methodenvorschlag enthält verschiedene Techniken und Dokumente, die in Einführungsprojekten zum CRM Verwendung finden sollten, um sichere Projekte durch Erreichung der gesteckten Ziele mit angemessenen Kosten durchzuführen.