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Customer Experience im Zeitalter des Kunden
Език
Немски език
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Книга
С твърди корици
Dieser Band widmet sich Themen zum Customer Experience Management und bietet anhand von Best-Practic...
Цялото описание
Код Либристо: 17965065
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184 b
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Dieser Band widmet sich Themen zum Customer Experience Management und bietet anhand von Best-Practice-Beispielen unterschiedlichster Branchen, Fallstudien und empirischen Untersuchungen einen umfassenden Überblick. Im Zeitalter des Kunden werden auf Dauer nur die Unternehmen erfolgreich sein, die ihren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse und einen überlegenen Nutzen bieten. Hierbei ist es wichtig, das Verhalten und die Erwartungen von Kunden so gut wie möglich zu verstehen und entlang von Customer Journeys und Touchpoints zu gestalten. Die Beiträge zeigen Ansätze, Hintergründe und Konzepte, wie Unternehmen das Customer Expericence Managementt effektiv einsetzen können.
Информация за книгата
Пълно заглавие
Customer Experience im Zeitalter des Kunden
Език
Немски език
Немски език
Корици
Книга - С твърди корици
Дата на издаване
2018
Брой страници
233
Баркод
9783658189600
ISBN
3658189606
Код Либристо
17965065
Издателство
Springer Fachmedien Wiesbaden
Тегло
564
Размери
168 x 240 x 18
