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I cittadini sono soggetti chiave in ogni sistema di e-government; pertanto, la loro disponibilità a utilizzare il sistema e la loro capacità di accedervi sono fondamentali. La disparità nell'accesso e nell'utilizzo delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione, nota come divario digitale, è stata tuttavia identificata come uno dei principali ostacoli all'implementazione dei sistemi di e-government. Poiché il divario digitale ostacola l'accettazione dell'e-government da parte dei cittadini, è necessario superarlo nonostante la mancanza di una comprensione teorica approfondita della questione. Questo libro esplora e, al contempo, fornisce prove dell'impatto del divario digitale sul successo dei sistemi di e-government. Il libro si basa su una ricerca condotta in Indonesia.
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