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Dieses Buch ist für Führungskräfte, die ihre Gespräche mit Mitarbeitern erfolgreicher gestalten wollen. Im ersten Teil findet sich eine kompakte, leicht zugängliche Darstellung der theoretischen Grundlagen. Den Schwerpunkt des Buches bilden die praxisorientierten Gesprächsanleitungen zu 32 verschiedenen Gesprächsanlässen. Im dritten Teil erfahren Sie, wie Sie mit Ihrer Webcam Ihre Gesprächstechnik gezielt trainieren und anstehende Mitarbeitergespräche vorbereiten können. Praxisorientiertes Arbeitsmaterial steht ergänzend zum Download im Web zur Verfügung.