GESTIÓN DE CONFLICTOS

Toda organización empresarial es un sistema social complejo. Confrecuencia se habla de las empresas como si fueran sujetos en símismos pero lo cierto es que cada compañía, sin importar el tamaño, el sector o su localización, es el producto de la suma de diferentesequipos que, a su vez, están compuestos por hombres y mujeresindividuales, y ya sabemos lo que ocurre cuando dos o más personas sejuntan para convivir o hacer algo... surgen las diferencias porquecada ser humano interpreta la realidad desde unas «gafas»diferentes.Desde el origen de todos los tiempos, donde hubo vida, ha habidoconflictos. Ningún país, ciudad, pueblo, barrio, portal, raza, equipo, familia, pareja, partido político o asociación ha podido aislarse yvivir al margen de los conflictos. Sin embargo, a pesar de lafamiliaridad que todos tenemos con esta realidad, nos encontramos muylejos de sentirnos cómodos con ella.La palabra conflicto suele generar miedo y, en la mayoría de lasocasiones, se interpreta como algo negativo, sin embargo, no tiene por qué serlo, muy al contrario, la ausencia de conflictos en una pareja, en un equipo o en una organización suele ser más síntoma de patología que de salubridad.Un conflicto, casi siempre, supone una oportunidad para cambiar, parahacer las cosas de otra manera diferente o, sencillamente, fortaleceruna relación o fortalecerse uno mismo.El mundo empresarial es cada vez más consciente de esta realidad y por ese motivo sus directivos y directivas demandan cada vez másherramientas que les ayude y otorgue seguridad. Este libro cuenta la historia real de tres conflictos, siendo elprincipal aquel que se gestó y desarrolló en el seno de un equipodirectivo. Su gerencia, como suele ser habitual, acudió en busca deayuda a una coach profesional que les acompaña en el proceso deresolución de dicho nudo.A través de sus páginas, el lector recorrerá un viaje a través de unproceso de coaching de equipo en el que, fase a fase, se le irásuministrando información del caso a la vez que planteándole preguntas retadoras para que se sitúe frente al espejo de sus propiosconflictos personales u organizacionales con el fin de gestionarlos.