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Le profilage des personnes en interaction vous aidera à mieuxcomprendre ce qui fait qu'une situation dégénère et se dégrademalgré les nombreux efforts que nous faisons parfois pour calmerles choses.Vous y gagnerez une capacité à rétablir une situation que vouspensiez perdue.Ce livre s'adresse autant au domaine privé qu'au domaineprofessionnel.