Qualitätsmanagement im Krankenhaus

In den verschiedensten Wirtschaftsbereichen §beschäftigen sich Unternehmen mit der Sicherstellung §und dem Management von Qualität. Ein Trend der §letzten Jahre geht vermehrt in Richtung komplexer §und umfassender Qualitätsmanagementsysteme. Diese §Entwicklung ist auch im Gesundheitswesen, und hier §ganz besonders in den Krankenanstalten, immer §stärker bemerkbar. Krankenhäuser sind gesetzlich zum §Qualitätsmanagement verpflichtet. In der §Vergangenheit war Qualitätsmanagement in §Krankenhäusern hauptsächlich darauf konzentriert, §Struktur und Ablauf von Behandlungs- und §Pflegeprozessen zu kontrollieren. Mit der Stärkung §von marktwirtschaftlichen Elementen im §Krankenhausmanagement beginnt die Qualität einen §immer höheren Stellenwert im Wettkampf um Patienten §einzunehmen.§Dieses Buch gibt einen Überblick über die Grundlagen §des Qualitätsmanagements und häufig im §österreichischen Gesundheitssystem verwendete §Qualitätsmanagementsysteme. EFQM, das §Qualitätsmanagementmodell der European Foundation §for Quality Management, wird detailliert dargestellt §und kritische Erfolgsfaktoren bei der §Implementierung von EFQM in einem §Krankenanstaltenverbund werden erarbeitet.