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Strategisches Kundenbindungsmanagement
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Eine Analyse von bestehenden, sowie früheren und§potentiellen Kunden verhilft einem Unternehmen das§gesamte Angebotsspektrum gezielt auf die Bedürfnisse§einzelner Kundengruppen auszurichten. Denn in Zeiten§immer homogenerer Produkte und Dienstleistungen ist§es für Unternehmen ein entscheidender Vorteil, wenn§der Kunde anhand einer Analyse transparent wird und§Einblicke in die Kundenstruktur gegeben werden.§§Dies gilt besonders im Medienzeitalter, in denen der§Kunde durch die Vielfalt einerseits überlastet und§andererseits immer anspruchsvoller und individueller§wird.§§Dieses Buch richtet sich primär an den§Dienstleistungssektor aber auch an alle, die ihre§Kunden transparenter machen möchten und Tipps für§eine gezielte Ansprache benötigen.
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