Контакт
Как се пазарува?
Доставка
Наръчник за пазаруване
Whitehall Effect
Английски език
77 b
До 30 дни за връщане на стоки
Клиентите са закупили също
/
С меки корици
18.68
€
36.54 лв
/
С меки корици
32.24
€
63.06 лв
'The Whitehall Effect' chronicles how the Whitehall ideas machine has failed to deliver on a monumental scale - and what we can do about it. We have a breathtaking opportunity to create public services that truly serve. But only if Whitehall changes. --- Why don't public services work very well? One key reason is that they have been 'industrialised'. Part 1 explains why call centres, back offices, shared services, outsourcing and IT-led change almost always lead to service failure. It explains, in particular, why 'economies of scale' are a myth. Part 2 proposes a better (and tried-and-tested) alternative to the alienating and unresponsive experience of industrialised public services.
Информация за книгата
Английски език
Подарете тази книга днес
Лесно е
1 Добавете книгата в количката си и изберете Доставка като подарък 2 В замяна ще ви изпратим ваучер 3 Книгата ще пристигне на адреса на получателяМоже би ще Ви заинтересува
/
С меки корици
44.46
€
86.96 лв
/
С меки корици
18.22
€
35.63 лв
Здравейте! Аз съм Libroamiko, вашият книжен съветник.
Как мога да ви помогна?