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Des relations de service singulières

Name: Des relations de service singulières
Brand: Éditions universitaires européennes
SKU: 06890281
Price: 99.82 EUR
Availability: InStock
Author: Stéphanie Boujut
ISBN: 9783841796967

Du travail au guichet au travail social

Stéphanie Boujut

Език

Френски език

Книга С меки корици

Код Либристо: 06890281

Издателство Éditions universitaires européennes, ноември 2011

Peut-on concevoir un service (ou une transaction de service) qui s'appuie sur des motifs impersonnel... Цялото описание

Код Либристо: 06890281

241 b

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Peut-on concevoir un service (ou une transaction de service) qui s'appuie sur des motifs impersonnels ? Cette question organise la démonstration élaborée ŕ partir d'une enquęte conceptuelle et d'une enquęte empirique. Le point de départ est une critique de la conception weberienne de la bureaucratie. Des rčgles légales, impersonnelles encadrent le travail des agents administratifs. Mais comment ces rčgles impersonnelles sont-elles mises en oeuvre dans un face ŕ face ? A partir de cette question, il s'agit de comprendre comment l'impersonnalité devient une dimension des rencontres de service ; comment elle est pratiquement accomplie dans l'interaction au guichet. Les conclusions relatives au service impersonnel accordé dans les organisations bureaucratiques sont mises ŕ l'épreuve par une enquęte empirique dans les services sociaux. Peut-on parler d'aide impersonnelle dans les relations mettant en présence des assistants sociaux et leurs clients ? Ce type de relations est de l'ordre du service personnalisé, spécialisé. Comment l'engagement impersonnel du travailleur social est-il observable quand la personne est au centre de l'attention du professionnel ?