Контакт
Как се пазарува?
Доставка
Наръчник за пазаруване
Английски език
125 b
30 дни за връщане на стоката
Клиентите са закупили също
/
Adobe ePub DRM
2.94
€
5.74 лв
/
С меки корици
19.77
€
38.66 лв
/
С меки корици
28.29
€
55.32 лв
/
С меки корици
65.82
€
128.73 лв
/
С меки корици
18.06
€
35.33 лв
This dissertation empirically tests the antecedents §of online consumer satisfaction using the expectancy-§disconfirmation paradigm in the e-commerce domain.§§A laboratory experiment was conducted using a Web §site that simulates a bookstore. Using constructs §from marketing and information systems research, it §was found that usefulness, adequacy, sufficiency and §needs fitting are the main factors that determine §satisfaction when the Web is used in the process of §decision making. The analyses, using structural §equation modeling, suggest that expectations affect §satisfaction only via the disconfirmation effect, §and there is not a direct effect. Expectations act §as an adaptation level; there is an assimilation §effect that influence satisfaction indirectly §through perceived disconfirmation. Performance §influences satisfaction through two mechanisms, §directly via perceived performance and indirectly §via the disconfirmation effect. The model that §included performance, disconfirmation, and §expectations as direct antecedents of satisfaction §found that performance dominated the formation of §satisfaction.
Информация за книгата
Английски език
Подарете тази книга днес
Лесно е
1 Добавете книгата в количката си и изберете Доставка като подарък 2 В замяна ще ви изпратим ваучер 3 Книгата ще пристигне на адреса на получателяМоже би ще Ви заинтересува
/
С меки корици
52.45
€
102.58 лв
/
С меки корици
12.13
€
23.72 лв
/
С меки корици
162.41
€
317.64 лв
/
С меки корици
216.41
€
423.26 лв
Здравейте! Аз съм Libroamiko, вашият книжен съветник.
Как мога да ви помогна?