Над 10 милиона заглавия на английски и други езици! Открийте новата си история още днес! Безплатна доставка за поръчки над 69.99€

Проверка на състоянието на поръчката

Станете част от общност от любители на книгите от цял свят и получавате много предимства. Създай на безплатен акаунт

Безплатна доставка със Еконт над 69.99 €

Куриер Speedy 3.99 € Пункт на Speedy 3.99 € ЕКОНТ 4.49 € Еконтомат/Офис на Еконт 4.49 € Ekont Box 4.49 € Sameday 4.49 € Sameday box 4.49 € Box Now 4.49 €

Контакт

Как се пазарува?

Помощ

Моят акаунт

▸ Празна :-(

Wired and Dangerous

Name: Wired and Dangerous
Brand: ReadHowYouWant
SKU: 46441621
Price: 28.01 EUR
Availability: InStock
Author: John R Patterson
ISBN: 9781038772220

John R Patterson

Език

Английски език

Книга С меки корици

Код Либристо: 46441621

Издателство ReadHowYouWant, август 2011

In an era of economic stress, rapid change, and social networking, customers are distracted, disgrun... Цялото описание

Код Либристо: 46441621

68 b

28.01 €

54.78 лв

Външен склад Изпращаме след 14-21 дни

До 30 дни за връщане на стоки

Клиентите са закупили също

Green Woman Fee-Christine Aks

Adobe ePub DRM

5.81 € 11.37 лв

Faustbuch. Aus dem Fruhneuhochdeutschen ubertragen ins Neuhochdeutsche von Gerhard Wahle Gerhard Wahle

С меки корици

28.42 € 55.59 лв

Lokomotywa. 101 bajek Julian Tuwim

С меки корици

2.83 € 5.53 лв

Aulas Creativas Iván Campos

С меки корици

22.50 € 44.01 лв

Padagogische Studien Max Schilling

С меки корици

19.82 € 38.77 лв

Johann Georg Bergmüller Druckgrafik Alois Epple

С меки корици

31.05 € 60.73 лв

La ciudad de la furia Daniel Matamala

Adobe ePub DRM

11.58 € 22.65 лв

Istanbul Hakkinda Her Sey

С меки корици

31.47 € 61.56 лв

Cuestiones y problemas resueltos de estadística Isidro Manteca Ramos

С меки корици

14.36 € 28.09 лв

Zaginione dziecko Gunnis Emily

С меки корици

11.79 € 23.06 лв

Clockwork Orange Wolfgang Krege

С меки корици

13.38 € 26.18 лв

Köpegimden Mektup Var Martin P. Levin

С меки корици

12.77 € 24.98 лв

Après l'avant-dernier Jadoul

С меки корици

17.81 € 34.84 лв

Terror Night 04 Christopher Derbort

С меки корици

9.42 € 18.42 лв

Et mes secrets aussi Line Renaud

С меки корици

26.83 € 52.47 лв

In an era of economic stress, rapid change, and social networking, customers are distracted, disgruntled, and harder to please than ever. Picky, Fickle, Vocal, Wired, and Vain - they have very little tolerance for error and are ready to spread the word quickly over the internet when things go wrong. If a company s customer service doesn t adapt to these new conditions, they will get burned by bloggers and viral videos that can severely damage their reputation. This book describes exactly what today s customers expect and how to give it to them. In Wired and Dangerous, Bell and Patterson provide a tested formula for restoring balance to the customer relationship by establishing what they call u201cService Calmu201d. The three steps to Service Calm sound simple, but they draw on sophisticated psychological principles and are profound in application: 1) Deal with Self, 2) Deal with Customer, 3) Deal with Context.