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Kapazitatsgestaltung in Dienstleistungsunternehmungen

Name: Kapazitatsgestaltung in Dienstleistungsunternehmungen
Brand: Deutscher Universitätsverlag
SKU: 01757473
Price: 55.61 EUR
Availability: InStock
Author: Stephan Stuhlmann
ISBN: 9783824472857

Eine Analyse Aus Der Sicht Des Externen Faktors

Stephan Stuhlmann

Language

German

Book Paperback

Libristo code: 01757473

Publishers Deutscher Universitätsverlag, November 2000

Die Kapazitätsgestaltung zählt zu den wesentlichen und zugleich schwierigsten Managementaufgaben in... Full description

Libristo code: 01757473

135 b

55.61 €

108.77 лв

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Die Kapazitätsgestaltung zählt zu den wesentlichen und zugleich schwierigsten Managementaufgaben in Dienstleistungsunternehmungen. Die Integration eines externen Produktionsfaktors in den Leistungserstellungsprozess von Dienstleistungen erweist sich als elementares Problem und zentraler Ansatzpunkt. Stephan Stuhlmann greift auf das Strukturierungspotenzial der Chaostheorie zurück, um zu differenzierenden Aussagen bezüglich der durch die Integration des externen Faktors induzierten Indeterminiertheit der Dienstleistungserstellung zu gelangen. Darauf aufbauend entwirft er ein GAP-Modell als theoretisch-konzeptionellen Rahmen für die Kapazitätsgestaltung in Dienstleistungsunternehmungen, der eine Identifikation und Strukturierung denkbarer Kapazitätsdefizite und einen integrativ orientierten Instrumenteneinsatz ermöglicht. Am Beispiel des Yield Management wird die Integration der Perspektiven von Anbieter und Nachfrager in einem konkreten Planungs- und Steuerungskonzept analysier t.