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Este livro, de grande interesse para os profissionais de Marketing ou estudiosos do tema, tem como ponto de partida a identificaçăo do comportamento de consumo familiar, mais especificamente no estudo de como os pré-adolescentes de 10 a 14 anos acabam por influenciar no processo de compra de presentes. Aborda as questőes relativas as fazes de Reconhecimento das necessidades, Levantamento de Informaçőes, Análise das Alternativas, Compra, Avaliaçăo pós-compra e Descarte. A base teórica trata do contexto e conceitos do comportamento do consumidor, tendęncias no comportamento dos clientes, papéis do cliente no processo de compra, influencia sobre o processo de decisăo do consumidor nos âmbitos socioculturais, psicológicos e situacionais. Para complementar, traz aspectos sobre o mercado brasileiro e o consumo. A pesquisa de campo apresentada no livro apresenta como e quando essa influęncia acontece na pratica, em todas as fases do processo de compra.
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