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Satisfaction Client

Name: Satisfaction Client
Brand: Omniscriptum
SKU: 06974565
Price: 37.53 EUR
Availability: InStock
Author: Emilie Jaccard
ISBN: 9786131589058

L'Application l'E-Commerce Sportif

Emilie Jaccard

Language

French

Book Paperback

Libristo code: 06974565

Publishers Omniscriptum, February 2018

La satisfaction client est une problématique importante qui doit ętre prise en considération par tou... Full description

Libristo code: 06974565

91 b

37.53 €

73.41 лв

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La satisfaction client est une problématique importante qui doit ętre prise en considération par tout dirigeant d'entreprise, petite ou grande. Mesurer cette satisfaction n'est pas chose aisée. Nombreux outils de mesure sont proposés dans le cadre d'un commerce dit traditionnel, mais peu sont adaptés au commerce électronique. Des différences notables sont pourtant ŕ relever: aucun contact physique avec le client, magasin virtuel, logistique d'envoi, ... Cet ouvrage consacré ŕ la satisfaction client dans l'e-commerce sportif, participe ŕ la compréhension de cette satisfaction et ŕ la création d'un outil de mesure propre ŕ ce monde fortement concurrentiel qu'est la vente en ligne d'articles de sport.